Política de Privacidad

MascorIA — última actualización: 31 de julio de 2026

Esta política explica qué información procesa MascorIA, para qué la utiliza, qué proveedores intervienen y qué ocurre cuando eliminás tu cuenta. La aplicación organiza información de cuidado de mascotas y no reemplaza la atención veterinaria.

1. Responsable y contacto

Responsable: Enzo Leiva.

País: Argentina.

Contacto: mascoria.soporte@gmail.com. Para solicitudes de privacidad o eliminación, indicá el correo asociado a la cuenta. No envíes contraseñas ni información veterinaria sensible por email.

2. Información que procesa MascorIA

• Cuenta: UID de Firebase Authentication, email, proveedor de inicio de sesión y, cuando corresponde, nombre o estado de verificación de email.
• Perfil de mascotas: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, peso, alergias, notas, contactos veterinarios y fotografías.
• Historia de cuidado: vacunas, desparasitaciones, tratamientos, visitas, síntomas, peso, registros diarios, gastos, paseos, contactos, botiquín, documentos y resultados asociados.
• Imágenes y archivos: fotografías y documentos que elegís cargar. Las imágenes se almacenan en Firebase Storage y sus referencias/metadatos en Firestore.
• Conversaciones y funciones de IA: mensajes, historial de conversación y datos de la mascota necesarios para responder. Algunas respuestas, cachés o resúmenes pueden persistirse en Firestore según la función utilizada.
• Suscripciones: plan, estado, fechas, identificadores de suscripción y datos necesarios para reconciliar Mercado Pago. MascorIA no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta.
• Feedback: categoría, texto enviado, UID, versión de la aplicación, plataforma y plan.
• Datos técnicos y de uso: eventos de Analytics, información de errores y diagnósticos de Crashlytics, identificadores técnicos y, en Crashlytics, el UID asociado a reportes para diagnóstico.
• Ubicación puntual: si abrís el localizador de urgencias y concedés permiso, el navegador puede obtener coordenadas para abrir una búsqueda de veterinarias en Google Maps. El código de MascorIA no guarda esas coordenadas en Firestore.
• Notificaciones: preferencias y programación local de recordatorios en el dispositivo. No existe una colección de notificaciones de salud en Firestore.

3. Finalidades

• crear y administrar la cuenta, autenticarte y sincronizar tus datos;
• guardar y mostrar la historia de cuidado de tus mascotas;
• generar calendarios, recordatorios, proyecciones y otras funciones de organización;
• procesar suscripciones, cancelaciones y estados de pago;
• responder consultas y generar análisis o informes mediante funciones de IA;
• enviar correos transaccionales, como verificación o cambios de suscripción;
• detectar errores, proteger el servicio, medir uso técnico y mejorar la aplicación.

MascorIA no vende datos personales ni utiliza la información para publicidad dirigida según el comportamiento implementado. Los proveedores técnicos pueden procesar datos para prestar sus servicios conforme a sus propias políticas y contratos.

4. Proveedores y terceros

• Firebase / Google Cloud: Authentication, Firestore, Storage, Cloud Functions y Hosting.
• Google Gemini: recibe, a través del backend, la consulta y el contexto necesarios para prestar las funciones de IA, conforme a sus términos, políticas y configuración vigentes. Esta política no afirma si el proveedor entrena o no sus modelos con esos datos ni asigna plazos de retención propios del proveedor.
• Mercado Pago: procesa pagos y administra la relación de suscripción. Sus propios registros pueden estar sujetos a sus obligaciones y políticas; eliminar MascorIA no elimina automáticamente esos registros.
• SMTP/Gmail: se utiliza para correos transaccionales de la aplicación.
• Google Analytics y Firebase Crashlytics: reciben métricas, eventos técnicos y reportes de errores según la plataforma y configuración del proveedor. Crashlytics puede asociar reportes con el UID configurado por la aplicación.
• Google Maps: puede recibir la ubicación puntual cuando usás el localizador y aceptás compartirla mediante la búsqueda abierta.

La ubicación, las regiones de procesamiento y los plazos de retención efectivos de cada proveedor deben verificarse también en sus consolas y acuerdos vigentes; no se inventan aquí.

MascorIA no intenta enviar texto clínico completo ni contenido libre de la historia a los parámetros de Analytics. El contenido de una consulta de IA sigue un flujo distinto y puede llegar a Gemini cuando la función lo requiere.

5. Mascotas compartidas

Podés compartir una mascota con otros tutores mediante una invitación. Un miembro autorizado puede acceder a la información que la aplicación permite consultar o editar para esa mascota. El propietario controla la relación de acceso. Si el propietario elimina su cuenta, se eliminan las relaciones compartidas; si un miembro abandona la mascota, se quita su acceso. La información de una mascota compartida no debe describirse como visible exclusivamente para un único usuario.

6. IA y documentos

El Doctor Virtual y otras funciones de IA pueden recibir datos como especie, edad, peso, alergias, tratamientos, síntomas, vacunas, notas, documentos o el mensaje actual, según la función y la consulta. Esos datos se usan para generar una respuesta o análisis y no constituyen un diagnóstico definitivo ni reemplazan a un veterinario.

Las respuestas pueden contener errores. No ingreses contraseñas, datos de tarjetas, identificadores innecesarios ni información de salud humana. Google Gemini procesa la información necesaria para prestar la función conforme a sus términos, políticas y configuración vigentes.

7. Acceso, corrección, exportación y eliminación

Podés revisar y corregir la información desde la aplicación. También podés descargar una copia JSON de la historia disponible mediante Configuración → Descargar copia de mis datos.

La eliminación autenticada está disponible en Configuración → Eliminar mi cuenta y datos. La solicitud exige que hayas iniciado sesión y una confirmación explícita; sólo se informa éxito cuando el backend termina correctamente. Si no podés acceder a la aplicación, consultá la página pública de eliminación o escribí a soporte para verificar la titularidad. No existe un formulario público que borre cuentas sin autenticación.

8. Qué elimina la solicitud dentro de la aplicación

Cuando la eliminación se completa, el backend:

• cancela y verifica la cancelación de una suscripción autorizada de Mercado Pago, cuando corresponde;
• elimina el árbol de datos de la cuenta en Firestore, incluidos perfiles, mascotas, configuraciones y subcolecciones;
• elimina el feedback asociado, invitaciones creadas por la cuenta y relaciones de mascotas compartidas;
• elimina los objetos de Firebase Storage bajo el prefijo de la cuenta;
• elimina la cuenta de Firebase Authentication.

Si una etapa falla, la aplicación muestra un error y no declara la cuenta eliminada. La operación puede reintentarse.

9. Información que puede permanecer

La eliminación de los datos operativos de la cuenta no implica una eliminación absoluta de todo registro técnico o de terceros. El código actual conserva:

• un tombstone mínimo de accountDeletion con UID, entorno y estado de eliminación;
• un registro trialHistory con un hash del email para impedir abuso del período de prueba. Es pseudonimizado, no anónimo, y no contiene el email en claro;
• registros de webhook e idempotencia de suscripciones necesarios para seguridad y evitar reprocesamientos;
• logs operativos y de seguridad de Firebase/Google Cloud, que pueden incluir identificadores técnicos o de cuenta;
• registros que Mercado Pago u otros proveedores deban conservar según sus propias políticas.

Los registros técnicos mínimos pueden conservarse durante el tiempo necesario para la seguridad, la prevención de fraude, la idempotencia, la operación del servicio o el cumplimiento de obligaciones aplicables. Los proveedores externos aplican sus propias políticas de retención.

10. Seguridad

Las conexiones de la aplicación con Firebase y los servicios web utilizan HTTPS/TLS. Firebase/Google Cloud administra controles de seguridad de sus servicios; la configuración de retención y acceso de cada proveedor debe revisarse en sus consolas. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

11. Menores

MascorIA no está dirigida a menores. Debe ser utilizada por personas con capacidad legal o bajo la responsabilidad de un adulto, según la normativa aplicable. Si se detecta una cuenta creada indebidamente por un menor, la persona responsable puede solicitar su eliminación por el canal de soporte.

12. Derechos y cambios

Para solicitar acceso, corrección, eliminación o información sobre el tratamiento, escribí a mascoria.soporte@gmail.com. Podemos pedir información razonable para verificar la titularidad y no solicitaremos contraseñas.

Si cambia el tratamiento de datos, actualizaremos esta página y su fecha de vigencia.